Больше 60% владельцев сайтов во время составления технического задания на разработку дизайна сайта слабо представляют как в конечном итоге должен выглядеть его сайт, а ТЗ содержит фразы наподобие: «Мне нужен качественный интернет-магазин…» или «Я хочу, чтобы сайт продавал».

Грамотный дизайнер задаст вопрос о том, какие сайты нравятся, и попросит выделить основных конкурентов, что позволит понять чего же хочет клиент. После того, как сайт полностью закончен, заказчик просит внести правки. Заказчики, в основном, упрямы и всегда правы: только они знают как сделать сайт, который будет продавать.

Но вот незадача, недостаток опыта и иногда неудачные дизайнерские решения приводят к тому, что сайтом пользоваться удобно только ограниченному кругу лиц.
Рассмотрим один интересный метод, который поможет решить проблемы с сайтом, ответит на вопрос что же мешает пользователям, что их отвлекает и заставляет закрыть сайт, так и не совершив полезного действия (покупка товара/регистрация).

Речь пойдет об асессорах, юзабилити-экспертах и их роли во время разработки сайта.

Асессор — это пользователь, который имитирует реального посетителя, клиента на вашем сайте: тестирует дизайн сайта, проверяет удобство пользования, оценивает преимущества и недостатки.
Мнение даже одного такого человека еще до запуска интернет-магазина, позволит оценить свой сайт со стороны.

• Идеальный вариант — подключить к проекту асессоров и юзабилити-специалиста одновременно для лучшего взаимодействия.
• Следует подключать юзабилити-специалиста и асессоров к проекту независимо от стадии развития, но лучше на начальном этапе, что позволит избежать многих ошибок.
• Юзабилити-специалист без асессоров сможет решить множество проблем на основе статистических данных: карта кликов, карта скроллинга, аналитика форм и трекинг действий пользователей (например, «Вебвизор» от Яндекса).
• Использовать асессоров без юзабилити-специалиста можно, но эффективность такого тестирования сомнительна, и большинство задач придется решать дизайнеру или владельцу сайта.Иногда мнения асессоров не стоит учитывать, так как это потенциально может привести к развитию в неправильном направлении.

Очевидно, мнение асессора — субъективно, и не позволяет полностью понять ошибки, поэтому для тестирования следует подключать от 10 асессоров, задав им, например, 5-20 вопросов, одинаковых для каждого асессора, например: «Что вас раздражает в сайте», «Выполните заказ товара на сайте», «Как быстро вы нашли нужный товар» и т.д.
Асессорам нельзя задавать вопросы наподобие «какая система навигации по сайту вам больше нравится «эта» или «вот эта». Если важно узнать что лучше — выполните юзабилити-тестирование, пригласите специалиста, который оценит, как именно пользователь взаимодействует с этой системой навигации.

Какие результаты ожидать от асессора:
— Эстетические предпочтения пользователей, функциональные потребности, что ожидает получить от сайта;
— Как пользователи выполняет ту или иную задачу, взаимодействуют с функционалом сайта;
— Цветовые предпочтения, сравнение с сайтом-конкурентом.

Получив субъективные мнения 25 пользователей, касательно какого-то элемента на сайте, уже получаем данные для статистики, на основании которой реально найти и проанализировать ошибку.
Но есть один нюанс: найти ошибку — дело нехитрое, а вот понять, как именно ее исправить, и не допустить в дальнейшем — сложнее. Асессор не может предложить эффективное решение проблемы.

Проблему наверняка не сможет решить и дизайнер, который попросту предложит новое визуальное оформление элемента, основываясь на своем предыдущем опыте разработки таких элементов. Скорее всего, проблема останется, а тратить бюджет еще на 10 асессоров уже не особо хочется.

Имея в распоряжении мнения асессоров, стоит подключить опытного юзабилити-специалиста, который сможет диагностировать ошибку, выявить закономерность и предложить верное решение проблемы.
Юзабилити-специалист сможет сделать вывод, действительно ли дизайн сайта будет удобен, тогда как асессоры только дадут понять, чего хотят получить пользователи.

Большинство людей не могут четко выражать свои эмоции по поводу чего-либо. Им сайт или нравится, или нет. То, что скажут асессоры в своих отчетах, вовсе не значит, что так будет с другими пользователями. Асессоры могут только подсказать то, что клиенты, возможно, подумают о вашем сайте, что они будут делать, зайдя на сайт впервые.

Вы можете не только узнать мнения пользователей о Вашем сайте, но и сравнить его с конкурентами.

АB Юзабилити аудит сайта
AB Юзабилити аудит сайта по вопросам Александра Митника
AB Юзабилити коммерческих сайтов от Елены Камской
Юзабилити коммерческих сайтов от Елены Камской
Юзабилити аудит сайта
Произвольное юзабилити аудит сайта

Для более полного анализа рекомендуем наш проект Vtest.ru, который призван поднять уровень удобства пользователей на сайтах наших клиентов. Заказчик получает полноценный отчет, над которым работает целая команда всего за 5 дней. Мы разработали 4 разных типа отчетов, различающихся по объему и ценам. С более подробной информацией можно ознакомиться на самом сайте.

by Mr. Роман Морозов and & Ms. Наталья Чердак

В понедельник, 16 ноября 2015 г. в 12.00 в прямом эфире MegaIndex.tv выступят Роман Морозов и Николай Хиврин.
Уверены, такого вы еще не слышали!

Разбираем реальные факты о поисковом продвижении в Яндекс по докладу Екатерины Гладких (менеджер-аналитик безопасного поиска Яндекса):

Факт 1: Продвижение без ссылок существует или нет?

Факт 2: Яндекс банит за поведенческие только когда 100% уверен, что накрутка производилась владельцем

Факт 3: За текстовый спам санкции накладываются постранично и снимаются автоматически роботом

Факт 4: Размещать ссылки вебмастера должны как рекламу в тегах иначе будет АГС

Факт 5: Представители Яндекса не знают, как отличить SEO-ссылоку от не SEO, так как эту работу выполняет робот

Факт 6: SEO-ссылки не работают, Яндекс провел эксперименты и сам себе это доказал

Факт 7: Минусинск снижает сайт в среднем на 20 позиций

Факт 8: Платоны не могут разбанить сайт, но могут отправить в бан дополнительный сайт за SEO-ссылками

Факт 9: Пресс-релизы скорее всего не будут признаны

Факт 10: Купленная ссылка из Яндекс каталога не является SEO ссылкой

Факт 11: Яндекс накручивает популярность метрики за счет повышения позиций сайтов

Не упустите возможность узнать секреты и тонкости поискового продвижения. Мы расскажем Вам правду!

by Mr. Роман Морозов and & Ms. Наталья Чердак

Instagram — тренд 2015 года. Бесплатное приложение захватило умы миллионов людей. Сегодняшний Instagram — это не просто коллекция селфи, а крупный сервис, который может помочь Вам найти покупателей. Ежедневно пользователи публикуют более 55 миллионов фото и ставят около 1,5 миллиарда лайков. Компании-гиганты давно поняли ценность модной социальной сети, и теперь благодаря качественным фото и интересным видео их популярность стала еще выше.

Всем, кто хочет продвигать свои товары и услуги, мы рекомендуем обратить внимание на Instagram. Эта социальная сеть будто создана, чтобы продвигать в ней услуги и товары. Если публиковать полезный контент, грамотно вести дискуссии и создавать интригующие видео, можно неплохо повысить узнаваемость Вашей фирмы.

Мы создали ряд заданий для тех, кто оценил пользу популярной социальной сети:

•  Подписаться на Instagram
  Чтобы ваш аккаунт в Instagram начал расти и набирать популярность,
  для начала стоит набрать определенное количество подписчиков.

•  Комментарии в Instagram, которые «оживят» Ваш Instagram и помогут добиться желаемого результата.

• Лайки в Instagram
  Используйте эффект толпы. Люди редко «лайкают» фото, у которого совсем нет лайков.

Для создания успешного имиджа и высоких продаж мы рекомендуем использовать все три типа задания.

Чтобы заказать услугу, нужно зайти в «Личный кабинет» и  выбрать «Социальные факторы» в панели меню.

Затем нажать на нужную иконку и добиваться успеха вместе с компанией «Userator.ru»!

by Mr. Роман Морозов and & Ms. Наталья Чердак

На сегодняшний день AllInTopConf является, пожалуй, самой интересной конференцией в Москве. Участников ожидает теплый прием, полезные кейсы и плодотворные дискуссии в кулуарах. Кроме того, стоимость конференции приятно удивляет — конференция «практическая», не рекламная и при этом не дорогая.

У Василия Ткачева собираются практики. Те, кто прислушиваются к их знаниям и опыту, получают достойные результаты в продвижении. В связи с финансовым кризисом можно было ожидать немного участников, однако их количество значительно выросло по сравнению с прошлым годом.

В этом году конференция прошла довольно нестандартно. В ночь перед выступлением я созвонился с организатором Василием Ткачевым, который предупредил меня, что представители поисковой системы Яндекс изъявили желание побывать на конференции. Говоря откровенно, в мои планы входило рассказать пару интересных фишек, так как на AllInTopConf нет трансляции и работники Яндекса, как правило, туда не приходят. После ошеломляющей новости пришлось быстро править доклад, чтобы не спалить интересные фишки.

Изменилась первоначальная цель. Теперь вместо «рассказать, что-то интересное», нужно было «сделать так, чтобы Яндекс рассказал хоть что-то интересное».

Потому я старался, чтобы Сергей Певцов все же встал и начал отвечать на вопросы аудитории. К примеру, свой доклад я начал с просьбы поднять руки представителей поиска Яндекса, но никто, естественно, не отозвался. Возможно, из-за боязни вопросов от SEO-аудитории или по другим, вполне понятным причинам. В конце концов, на круглом столе Яндекс дал ответы на вопросы оптимизаторов. Отдельное спасибо Василию Ткачеву, Александру Митнику и Юрию Михайловичу за содействие.

Итак, что же сказал представитель поиска?
Конечно же он запугал все сообщество ссылками сайтов в бан на долгих 6 месяцев. Всем, кто не видел оригинал, рекомендуем посмотреть.

К счастью, Сергею пришлось не только пугать, но и частично рассказывать о работе инквизиции. Именно эта часть содержала в себе новую, очень полезную информацию для оптимизаторов. Ведь знание ловушек дает неуязвимость против строгих правил системы. Спустя неделю после выступления была опубликована статья, где я рассказал, как правильно изменить алгоритм поисковой системы Яндекс и при этом не попасться. Сегодня, к счастью для отрасли, и другие представители сервисов начали поднимать столь интересную тему.

В заключении, хочется поговорить о докладчиках и участниках AllInTopConf. Увы, из-за участия в другой конференции, не успел прослушать 100 % докладов. К счастью, самые интересные опубликованы в SEO-изданиях.
Особенно хочется отметить: Дмитрия Шахова с докладом на тему «Магия 301 редиректа», Василия Ткачева с интересными фишками, Александра Митника и его каверзные вопросы, удивительную четкость и логичностью Станислава Ставского в вопросах SEO.
Разумеется, не стоит забывать и Михаила Сливинского, который 20 минут доказывал аудитории, что в ТОП-ах Яндекса должны стоять только Ашан, Викимарт и прочие гиганты, а мелкий и средний бизнес должен жить с директа или низкочастотных запросов с точным указанием адреса. Мое мнение кардинально противоположное, но уверен, красноречивость Михаила позволила ему убедить в своей правоте часть аудитории.

«Стоит ли ехать на следующую конференцию AllInTopConf 2016?» Однозначно да.

by Mr. Роман Морозов and & Ms. Наталья Чердак

Приглашаем всех, кто заинтересован в эффективном продвижении своих проектов на совместный вебинар Романа Морозова и Леонида Гроховского.

6 марта мы расскажем о том работа над сайтом помогает улучшать поведенческие факторы, а также просветим как продвигать так, чтобы не попасть по бан поисковых систем.

Читать далее →

В последние месяцы основная тема обсуждений — кризис. Естественно, многими он воспринимается как глобальная неудача. Стоит помнить, что мир полосат и в нем есть не только черный цвет, поэтому в данной статье мы посмотрим на нынешнюю ситуацию с положительной стороны.

Любой кризис топит слабый бизнес, который, как правило, уже не нужен ни рынку, ни своему владельцу. Соответственно, освобождаются места в ТОПах поисковых систем, которые намного проще занять именно сейчас, особенно, если у Вас есть возможность предложить рынку хороший, недорогой и удобный продукт.

В переломный период сокращаются обороты рынков, но, как правило, возрастает маржинальность важных для кризиса услуг. Хотелось бы отметить , что к примеру, в якобы благополучной Америке, кризис наступает с частотой в 6-7 лет и является естественным элементом экономического движения в стране. Другими словами, часть американцев рада упадку, так как во время спада, часто происходит перетасовка бизнеса, благодаря чему появляются удобные качественные продукты по оптимальным ценам.

Лично от себя, хотелось бы дать ряд рекомендаций по поведению в кризисной ситуации:

•  Для работы над своим проектом не стоит впадать в уныние и ждать окончания черной полосы. В период стабильности развивать свой проект тоже непросто. Зачастую даже сложней.
• Рекомендуем посмотреть на перспективы выхода на зарубежный рынок (в случае если на внутреннем рынке предлагаемые вами услуги становятся невостребованными).

• Нужно подрезать касты, отказываясь от расходов, которые в краткосрочной перспективе (до года) не дадут прибыли.

• В кризис лучше сосредоточиться на работе, отдохнуть можно будет, когда все наладится.

• Необходимо предоставлять рынку востребованные, качественные товары по хорошим ценам.

Хотим добавить, что наш проект Userator.ru создавался именно во времена страшного кризиса, связанного как с экономической ситуацией, так и с рыночной. Ссылочные факторы переставали действовать и в отрасли возник серьезный дефицит качественных, выгодных и несложных инструментов, что позволило нам запустить проект без инвестиций. Хотим отметить, что Userator стал прибыльным уже в первый месяц своей работы.

В заключении, хотим порекомендовать отличный доклад на данную тему директора по распространению технологий Яндекса Григория Бакунова.

by Mr. Роман Морозов and & Ms. Наталья Чердак

Кейсы поведенческого продвижения — Поведенческие факторы

Круглый стол

В связи с высокой популярностью мы решили повысить стоимость выполнения заданий по поведенческим факторам. Теперь выполнение одного задания будет стоить 5 рублей (до этого цена была 3 рубля). Нововведение затронет только московские  ip адреса, для остальных ip цена останется 3 р.

Мы очень надеемся, что данное изменение приведет к 100 % выполнениям заданий по всем московским клиентам. До последнего мы старались держать минимальные цены, но в текущей ситуации это крайне вредит всем: от исполнителей до рекламодателей. Данное изменение будет введено с 7 апреля.

Инфографика сделанная c SeoProfy: